원격 도움 사용 방법
- 공유 또는 참가 – ‘내 화면 공유’를 누르거나 6자리 코드를 입력하세요. PC 제어는 도움을 받는 사람이 도우미를 실행합니다.
- 수락 – 공유하는 사람이 반드시 수락해야 합니다. 빨간 배너가 공유 중임을 표시합니다.
- 대화하고 가리키기 – 음성, 레이저 포인터 또는 그리기를 사용하세요. 언제든지 중지를 누를 수 있습니다.
원격 도움 소개
Kitbly 원격 도움으로 신뢰하는 사람에게 화면을 보여 주거나, 작은 데스크톱 도우미를 쓰면 그 사람이 마우스와 키보드를 사용할 수 있습니다. ‘내 화면 공유’를 누르고 6자리 코드를 알려 주거나 링크를 보낸 뒤, 상대가 들어오면 반드시 수락하세요. 코드를 읽는 새 연결은 10분간만 유효하고, 녹화되지 않으며, Kitbly 직원이 화면 공유나 도우미 설치를 요청하는 일은 없습니다.
자주 묻는 질문
무료인가요? 계정이 필요한가요?
네, 무료이며 계정이 필요 없습니다. 화면 공유는 브라우저에서 됩니다. 원격 제어는 제어받는 컴퓨터에 공식 도우미가 필요합니다.
화면이 녹화되거나 Kitbly에 저장되나요?
아니요. 화면과 목소리는 두 기기 사이로 직접 전달됩니다(암호화된 WebRTC). Kitbly는 6자리 코드로 양쪽을 연결만 합니다. 녹화 버튼은 없고 세션을 저장하지 않습니다.
코드는 얼마나 유효한가요?
새 참가자는 10분 안에 코드로 들어올 수 있습니다. 수락한 뒤에는 한쪽이 중지를 누를 때까지 세션이 이어집니다.
휴대폰에서도 쓸 수 있나요?
최신 휴대폰 브라우저와 Kitbly 앱에서 공유된 화면을 보고 대화할 수 있습니다. 안드로이드 화면 공유는 Chrome과 Kitbly 앱 1.1.27 이상에서 됩니다(매번 확인하고, 중지 알림이 계속 표시됩니다). 이전 앱 버전에서는 Chrome으로 열어 달라고 안내합니다. 휴대폰 원격 제어는 제공하지 않습니다.
안전한가요? 사기는요?
아는 사람과만 공유하세요. Kitbly 직원이 화면 공유, 코드 확인, 도우미 설치를 요청하는 일은 없습니다. 매번 수락이 필요하고, 빨간 ‘공유 중’ 배너가 보이며, 한 번 눌러 바로 중지할 수 있습니다.
Windows가 도우미에 대해 경고하는 이유는요?
Windows 도우미는 아직 코드 서명이 되어 있지 않아 SmartScreen 경고가 뜰 수 있습니다. 이 페이지의 SHA-256 값이 받은 파일과 같은지 확인하세요. 도우미는 kitbly.com/static/dl 에서만 배포합니다.