Как пользоваться: Удалённая помощь
- Показать или подключиться – Нажмите «Показать экран» или введите 6-значный код. Для управления ПК человек, которому помогают, запускает программу-помощник.
- Принять – Тот, кто показывает экран, должен нажать «Принять». Красная полоса напоминает, что экран открыт.
- Говорить и указывать – Используйте голос, лазерную указку или рисуйте по экрану. В любой момент можно нажать «Стоп».
О инструменте «Удалённая помощь»
Kitbly «Удалённая помощь» позволяет показать экран человеку, которому вы доверяете, или (с небольшой программой-помощником) дать ему управлять мышью и клавиатурой. Нажмите «Показать экран», продиктуйте 6-значный код или отправьте ссылку и нажмите «Принять», когда человек подключится. Новые подключения по коду действуют 10 минут, ничего не записывается, и сотрудники Kitbly никогда не попросят показать экран или установить помощник.
Частые вопросы
Это бесплатно? Нужен ли аккаунт?
Да, это бесплатно и без аккаунта. Показ экрана работает в браузере. Для управления нужна наша небольшая программа на компьютере, которым управляют.
Записывается ли экран и хранится ли он на Kitbly?
Нет. Изображение и голос идут напрямую между устройствами (шифрованный WebRTC). Kitbly только знакомит стороны по 6-значному коду. Кнопки записи нет, сессия не сохраняется.
Как долго действует код?
Новый участник может войти по коду в течение 10 минут. После «Принять» сессия длится, пока кто-то не нажмёт «Стоп».
Можно ли пользоваться с телефона?
Смотреть чужой экран и разговаривать можно в любом современном мобильном браузере и в приложении Kitbly. Показ своего экрана на Android работает в Chrome и в приложении Kitbly 1.1.27 или новее (вы подтверждаете каждый сеанс, уведомление «Стоп» остаётся на экране). В более старых версиях приложения страница откроется в Chrome. Управление телефоном не предлагается.
Это безопасно? А мошенники?
Делитесь экраном только с теми, кого знаете. Сотрудники Kitbly никогда не попросят показать экран, продиктовать код или установить помощник. Каждый зритель требует вашего согласия, красная полоса «Идёт показ» остаётся на экране, всё останавливается одним нажатием.
Почему Windows предупреждает о программе-помощнике?
Файл для Windows пока не подписан, поэтому SmartScreen может показать предупреждение. Сверьте SHA-256 на этой странице с скачанным файлом. Мы публикуем помощник только на kitbly.com/static/dl.
Похожие инструменты
Не хватает инструмента или функции? Предложить инструмент · Сообщить о проблеме